En 2020, il est indispensable de posséder un site web. Pour que les utilisateurs y adhèrent, il est important de leur offrir une navigation fluide et ergonomique. Pour cela, vous devez prendre en compte l’UX (expérience utilisateur) et mettre en place quelques techniques simples et efficaces.
Qu’est-ce qu’une expérience utilisateur
L’expérience utilisateur ou l’ux design va offrir à vos clients une expérimentation client rapide, ergonomique et clair. Elle va rassembler des techniques qui améliorent l’utilisation de votre site et permettent à vos utilisateurs d’en profiter pleinement.
Ergonomie, rapidité d’utilisation, interaction, design ou encore accessibilité, chacun de ces critères va faire passer un message positif de votre entreprise et de ses prestations.
Le but d’être, vous l’aurez compris, de construire des interfaces qui attirent l’œil, facile à utiliser et à diriger vers les utilisateurs.
Pourquoi l’expérience utilisateur est si importante
Une expérience utilisateur bien ficelée est un avantage pour une entreprise. Plus votre site sera facile à utiliser, pertinent et ergonomique et plus votre activité y gagnera. Savoir éliminer les obstacles entre les utilisateurs et vous permettre de gagner leur confiance. Un internaute ne reste que quelques minutes sur un site et s’il ne convient pas, il ne s’attachera jamais à votre marque.
Pour que celui-ci puisse passer à l’action, il doit apprécier le parcours que vous lui proposez. Plus vous supprimez l’inutile, plus vous aurez de chance de voir votre taux de conversion augmenter. Par exemple, pensez à regarder les meilleurs réducteurs de liens pour raccourcir vos URL pour partager plus facilement vos pages sur les réseaux sociaux.
N’oublions pas que l’ux design va mettre, en avant, le meilleur de votre entreprise, ses valeurs et le message positif que vous voulez faire passer. Votre réputation professionnelle en passe par là. Sachez que les utilisateurs sont, avant tout, attirés par le branding et ensuite par vos services. S’ils ne voient pas les informations qu’ils recherchent sur votre site, ils ne perdent pas de temps et filent ailleurs.
Efficacité et simplicité
Avant tout, il est important de savoir qui sont les internautes qui naviguent sur votre site. Votre objectif sera de donner les informations qu’ils recherchent selon leur âge, leurs goûts, leur métier entre autres choses.
En vous basant sur les réseaux sociaux, les salons ou avec une étude de marché, vous allez connaître votre cible et créer une expérience sur mesure.
Votre site doit être pensé , dans ses détails moindres, pour coller aux mieux aux attentes et aux besoins de vos utilisateurs. Il est indispensable de créer des pages et des contenus adaptés à vos futurs clients.
Plus votre communication sera simplifiée et plus vos utilisateurs vous comprendront. Inutile de faire compliqué en pensant que ce sera chouette, cela va nuire à la concentration des utilisateurs.
Obtenir des leads via une expérience utilisateur
Les utilisateurs veulent tout et de suite. Un temps de chargement d’une page doit être rapide. Des «appel à l’action» faciles à utiliser. Votre site doit être «responsive» et s’adapter à tous les écrans. Avoir une charte graphique soignée et élégante. Ne pas générer de pages «erreur 404».
Un «appel à l’action» peut avoir des buts différents. Il pourra s’agir de s’abonner à une newsletter, demander un rendez-vous ou un devis. L’essentiel est qu’il soit visible d’un premier coup d’œil et tourner de sorte à toucher vos utilisateurs. Pensez toujours aux émotions et aux messages positifs.
Pour qu’une page se charge rapidement, pensez à un hébergement de grande qualité pour votre site et simplifiez tous ses codes (html, css, php, js). Prenez le temps de faire des audits de votre site pour corriger les problèmes que vous y trouverez.
De plus en plus d’utilisateurs naviguent sur leur tablette ou leur smartphone. Ils doivent avoir la même expérience utilisateur que sur un ordinateur, sans cela, ils iront voir ailleurs. Faites en sorte que votre site soit «responsive» pour ne pas perdre d’utilisateurs.
